Добро пожаловать в службу поддержки EKSA

Популярные продукты FAQ

Выберите товар, и мы подберем для вас лучшее решение.

E900 Plus

E900 Pro

E900

Air Joy Pro

E5

E1000

Часто задаваемые вопросы

На моем устройстве гарнитура не определяется.

Пожалуйста, проверьте следующее, чтобы устранить проблему:

а. Убедитесь, что разъем надежно вставлен.

б. Убедитесь, что на портах и ​​гнезде нет грязи или мусора.

c. Попробуйте использовать гарнитуру на других устройствах.

Одна сторона гарнитуры не работает.

Пожалуйста, проверьте следующее, чтобы устранить проблему:

а. Попробуйте использовать гарнитуру на других устройствах.

б. Отключите микрофон, очистите разъем и гнездо для разъема на наушниках, подключите его обратно и убедитесь, что разъем правильно вставлен.

c. Убедитесь, что в настройках звука вашего телефона внутренний звук является монофоническим или стереофоническим, перейдите в настройки - Специальные возможности - Аудио и экранный текст - Моно аудио или просто найдите монофонический звук в своих настройках. Убедитесь, что кнопка монофонического звука выключена. Убедитесь, что баланс звука находится посередине между левым и правым крайними значениями.

Микрофон не работает.

Мы предлагаем вам проверить еще несколько вещей, чтобы устранить проблему:

а. Пожалуйста, попробуйте протестировать гарнитуру на других устройствах

б. Убедитесь, что кнопка отключения звука всегда выключена

c. Отключите микрофон, очистите разъем и гнездо для разъема на наушниках, подключите его обратно и проверьте, сохраняется ли проблема.

d. Используйте кабель-разветвитель, входящий в комплект поставки, при использовании гарнитуры с ПК / ноутбуком и убедитесь, что вы подключили разъем для микрофона и аудиоразъем к микрофонному и аудиоразъему соответственно.

е. Проверьте настройки звука, проверьте правильность устройств ввода и вывода. Зайдите в настройки - системные настройки - звук - проверьте устройство ввода и вывода, это должны быть микрофон и динамики наушников соответственно.

Постоянный статический шум / резкий шум. 

Пожалуйста, проверьте следующее, чтобы устранить проблему:

а. Попробуйте протестировать гарнитуру на других устройствах.

б. Пожалуйста, проверьте, правильно ли вставлен разъем.

c. Пожалуйста, проверьте, нет ли грязи или мусора на аудиопортах и ​​аудиоразъеме.

d. Храните его вдали от беспроводных устройств или другой электроники с сильным магнитным полем. (Беспроводная гарнитура)

Гарантия

Зарегистрируйтесь, чтобы получить расширенную 24-месячную гарантию на свои продукты.

Скачать

Найдите драйверы, чтобы насладиться виртуальным объемным звуком 7.1 на наших игровых гарнитурах.

Все еще есть вопросы?

Имя:

Электронная почта:

Сообщение:

Воскресенье понедельник вторник среда четверг пятница суббота
Январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь
Недостаточно товаров. Осталось только [макс].
Корзина

Ваша корзина пуста.

Возвращение в магазин

Добавить примечание к заказу Редактировать примечание к заказу
Рассчитать стоимость доставки
Добавить купон

Рассчитать стоимость доставки

Добавить купон

Код купона будет работать на странице оформления заказа